HOSPITAL OPERATIONS

병원 운영

병원 운영에 관한 시장·퍼널·운영 관점을 실행 가능한 구조로 정리합니다.

핵심 콘텐츠

메디힘의 프로젝트와 운영 과정에서 축적한 프레임워크를 공개 가능한 범위에서 정리합니다.

상담팀의 매출 품질 속도 전환 환자경험 KPI 회의

상담팀 KPI는 매출만 보면 안 되는 이유

매출만 압박하면 과잉 권유와 데이터 누락이 생길 수 있습니다. 품질·속도·전환·환자경험을 함께 관리합니다.

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병원과 MSO 사이 역할과 책임의 충돌

R&R이 없으면 지시가 충돌합니다

누가 결정하고, 실행하고, 합의하며, 공유받는지 명확해야 병원과 MSO의 협업 속도가 올라갑니다.

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현장에서 바로 사용하는 운영 체크리스트와 도구

운영 매뉴얼이 실제로 작동하려면

긴 문서보다 상황별 행동 기준, 담당자, 시간, 기록 위치가 명확한 매뉴얼이 현장에서 사용됩니다.

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