운영 문제는 사람보다 구조에서 시작됩니다
목표가 불명확하거나 의사결정권이 겹치고, 데이터 정의가 다르면 좋은 인력도 일관된 성과를 만들기 어렵습니다. 메디힘은 전략과 현장 사이의 운영 구조를 설계합니다.
역할이 명확해야 책임이 생기고, 기준이 같아야 개선이 가능합니다.Operating Design Principle
KPI
성과관리 체계
사업 목표를 마케팅·상담·운영·매출 지표로 분해하고 목표값, 산식과 책임자를 정의합니다.
R&R
역할과 의사결정
실행자, 검토자, 승인자와 보고라인을 구분해 중복 지시와 책임 공백을 줄입니다.
SOP
표준 운영절차
반복 업무를 체크리스트와 예외처리 기준으로 문서화해 교육과 인수인계를 안정화합니다.
PMO
프로젝트 관리
과제, 담당자, 일정, 의사결정과 리스크를 한 화면에서 관리하고 정기 회의체로 점검합니다.
Dashboard
운영 대시보드
성과와 문제를 빠르게 판단할 수 있도록 핵심 지표, 목표 대비 편차와 액션을 연결합니다.
Governance
거버넌스
병원과 파트너, MSO 간 업무범위·비용·정보 접근·승인 책임을 명확히 합니다.
컨설팅 진행 방식
진단
인터뷰·자료·현장 프로세스 분석
문제 정의
병목, 중복, 책임공백 확인
설계
KPI·R&R·SOP·대시보드 설계
적용
교육, 파일럿, 회의체 운영
정착
성과 점검과 기준 보정